ENVIOS & FRETE

Região de entrega

Entregamos para todo o Brasil.

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Sobre o envio

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas via depósito bancário identificado e transferência têm a aprovação em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.

Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Assim que o pedido for enviado, você receberá uma notificação com o número do registro para poder rastrear o(s) seu(s) produto(s) no site dos Correios.

É possível que o(s) e-mail(s) enviados, tanto de confirmação do pedido quanto da confirmação do envio com o número de rastreio do produto, caiam na caixa de spam. Portanto, recomendamos a revisão da mesma antes de qualquer questionamento.

O site não mostra o status do pedido, por isso, qualquer dúvida sobre o pedido o cliente poderá entrar em contato via e-mail ou WhatsApp (ver página de contato no rodapé do site).

IMPORTANTE: O prazo para a produção dos produtos que não estejam em estoque é de aproximadamente 15  (quinze) dias úteis.

Solicitamos 3 (três) dias úteis para a postagem dos produtos em estoque.

 

Nossos dias de postagem dos pedidos são terças e sextas.

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Prazo de entrega

Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex e Pac). Possíveis atrasos podem ocorrer, especialmente em épocas do ano onde os Correios recebem uma demanda de envios maior que o normal. Além disso, durante a pandemia, os Correios estão operando com um número reduzido de funcionários, atrasos podem ocorrer. Caso isso aconteça, por favor, entre em contato com os Correios para verificar o status de envio do seu pedido. Somos uma pequena empresa que não dispõe de mão de obra suficiente para resolver questões adversas causadas pelos Correios, exceto quando o atraso e/ou mal encaminhamento tenha sido causado pela Winter Jewels.

O prazo será determinado na emissão do pedido pela própria empresa transportadora, sendo:

Pac

É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é de 20 dias úteis (Exceto em situações adversas, como greve dos funcionários dos Correios, por exemplo)..

Pac domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).

 

Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

 

No caso de o pacote voltar para nossa empresa, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data de postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data de postagem não é possível registrar a reclamação.

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Sedex

O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.

Sedex possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

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​Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

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Importante

 

Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).

 

  É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a nossa empresa e um novo frete será cobrado para reenvio.

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